Gestão e Operações
Planilha ou CRM: qual é a melhor opção para organizar clientes e vendas?
Planilhas resolvem muitos problemas. São baratas, flexíveis e familiares para quase toda equipe. O problema começa quando a empresa tenta transformar uma tabela em memória comercial, agenda, histórico de atendimento e sistema de acompanhamento ao mesmo tempo. Nesse momento, a discussão deixa de ser sobre preferência. Passa a ser sobre